Directeur marketing de l’expérience client en Europe du sud du groupe Accor, Antoine Dubois est spécialiste de l’utilisation des médias sociaux en milieu hôtelier. 

Son expérience auprès de marques internationales telles que Disney, Kellogg’s et Heinz lui a en effet permis de développer une connaissance pointue de l’expérience client.

Animé par une forte volonté de toujours satisfaire les exigences des usagers des 18 marques régies par le groupe Accor, il nous parle dans ce podcast des nouveaux enjeux du marketing hôtelier.

Comment le secteur peut-il se réinventer dans un monde bousculé par des défis sociaux et écologiques majeurs ?

En quoi l’intégration du digital imposée par la crise sanitaire permet-elle d’améliorer l’expérience client en milieu hôtelier ?

De quelle façon les influenceurs sont-ils sollicités pour mettre en valeur des établissements en perpétuel développement ?

Passionné et passionnant, Antoine Dubois nous révèle ici les coulisses complexes d’une expérience client toujours plus réussie.